Sertifiseringsprosessen består av to obligatoriske trinn: Trinn 1 – innledende dokumentgjennomgang og Trinn 2 – sertifiseringsrevisjon. For å opprettholde sertifiseringen gjennomføres det en årlig oppfølgingsrevisjon samt en resertifiseringsrevisjon hvert tredje år.
Ved første kontakt identifiserer vi behovene deres og forutsetningene for sertifisering. Vi samler inn opplysninger om virksomheten og forklarer hvordan ISO-sertifiseringsprosessen fungerer, og hva den innebærer. Vi innhenter nødvendige opplysninger for å utarbeide et tilbud og drøfter struktur og vilkår med dere. Deretter mottar dere et tilbud, og når begge parter er enige om innholdet, bekrefter deres aksept at vi betrakter dere som vår sertifiseringspartner.
Les mer om ISO-sertifisering.
Standarden kan kjøpes på www.sis.se. Standarden beskriver hva som skal være inkludert, og organisasjonen deres må beskrive hvordan kravene oppfylles.
Forrevisjonen er valgfri. Hvis dere ønsker å vurdere den aktuelle implementeringsstatusen for ledelsessystemet deres, eller bare ønsker en generalprøve før sertifiseringsrevisjonen, anbefaler vi en forrevisjon. Det er den beste måten å få tilbakemelding på hva som eventuelt må forbedres. Samtidig gir det verdifull erfaring med hvordan revisjonsprosessen gjennomføres. Ved en forrevisjon besøker vår revisor organisasjonen deres og foretar en begrenset gjennomgang av ledelsessystemet. Etter revisjonen mottar dere resultatet og får mulighet til å rette eventuelle mangler før den obligatoriske sertifiseringsrevisjonen.
Dokumentgjennomgangen er et obligatorisk trinn der det dokumenterte ledelsessystemet og tilhørende materiale gjennomgås av revisoren som er utpekt som ansvarlig for organisasjonen deres. Revisoren setter seg inn i ledelsessystemet og vurderer det opp mot kravene i den relevante standarden. Etter gjennomgangen gir vi tilbakemelding på observasjonene våre og eventuelle avvik. Vi anbefaler, når det er mulig, at Trinn 1 gjennomføres på stedet i organisasjonen. Det kan imidlertid være hensiktsmessig å gjennomføre Trinn 1 eksternt via Teams eller en lignende plattform, siden kravene kan verifiseres gjennom en fjernrevisjon.
Sertifiseringsrevisjonen gjennomføres på stedet av et revisjonsteam. Avhengig av organisasjonens størrelse og kompleksitet samt antall lokasjoner eller arbeidssteder kan teamet bestå av en ledende revisor, flere revisorer og fageksperter. Revisjonen innledes med et åpningsmøte og gjennomføres deretter i henhold til en avtalt revisjonsplan. Formålet med revisjonen er å verifisere implementeringen av ledelsessystemet, bekrefte at det fungerer etter hensikten, og sikre at det oppfyller kravene i den relevante standarden. På avslutningsmøtet presenteres resultatene og eventuelle avvik. Disse må korrigeres før et sertifikat kan utstedes. Hvis det konstateres vesentlige avvik, kan et oppfølgingsbesøk være nødvendig for å verifisere de korrigerende tiltakene. Når den ansvarlige revisoren vurderer at systemet er korrekt implementert og oppfyller kravene, sendes revisjonsdokumentasjonen til Nordic Certification ABs bedømmelseskomité, som vurderer resultatet, fatter en beslutning og sikrer at sertifikatet utstedes. Trinn 1 fokuserer på dokumentasjon og den innledende implementeringen, mens Trinn 2 bekrefter at systemet er fullt integrert. I henhold til retningslinjene bør det være minst seks uker mellom de to revisjonstrinnene.
En oppfølgingsrevisjon gjennomføres normalt én gang i året, og tidspunktet koordineres sammen med dere. Omtrent to uker før revisjonen mottar dere en revisjonsplan som beskriver hva som skal gjennomgås. Hele ledelsessystemet skal revideres i løpet av en treårig syklus. Oppfølgingsrevisjoner er nødvendige for å opprettholde sertifiseringen. Alle oppfølgingsrevisjoner planlegges og bekreftes i den foregående revisjonsrapporten.
Siden det alltid finnes muligheter for ytterligere forbedringer, skal det gjennomføres resertifisering hvert tredje år i samsvar med kravene i den relevante standarden. Formålet er å verifisere at organisasjonens ledelsessystem kontinuerlig har blitt forbedret i sertifiseringsperioden, at det fortsatt oppfyller alle gjeldende krav, og at det fortsatt er effektivt med tanke på å skape bedre resultater. (For eksempel verifiserer vi at et miljøledelsessystem har ført til redusert miljøpåvirkning.) Nordic Certification AB fatter beslutning om fortsatt sertifisering når revisorens dokumentasjon er gjennomgått og godkjent.
Det er mange grunner til å bli sertifisert. Den generelle utviklingen går i retning av økende etterspørsel etter tredjepartssertifiserte ledelsessystemer innen kvalitet, miljø og arbeidsmiljø – både fra virksomheter og offentlige myndigheter. Krav om godkjente kvalitets- og miljøledelsessystemer inngår i økende grad som kriterier ved tildeling av kontrakter. Sertifisering gir også et sterkt fundament for en vellykket markedsføringsstrategi. Mange sertifiserte organisasjoner forteller at de har fått nye kunder takket være sin sertifisering. I tillegg skaper implementeringen av kvalitets- og arbeidsmiljøledelsessystemer en mer strukturert organisasjon, noe som forbedrer den interne effektiviteten. Med innføringen av den nye «High Level Structure» på tvers av alle ISO-standarder for ledelsessystemer ser vi positive synergier mellom systemer som ISO 9001 og ISO 14001.
I dag er miljøspørsmål viktigere enn noen gang. Den løpende debatten om klimaendringer og bærekraftig utvikling kan ikke ignoreres. Forbrukernes bevissthet og forventninger til miljøansvar øker stadig, og den voksende miljølovgivningen kan til dels sees som et resultat av markedets krav. Å kunne dokumentere at virksomheten deres er sertifisert i henhold til ISO 14001, kan gi en betydelig konkurransefordel, fordi det viser at organisasjonen bevisst har valgt å ta et aktivt ansvar for miljøet.
Det etiske perspektivet er også et sentralt element innen arbeidsmiljø- og miljøsertifisering. En sertifisering i henhold til ISO 45001 eller ISO 14001 viser ikke bare at lovgivningen overholdes, men også at arbeidsmiljø, sikkerhet og miljøansvar prioriteres i organisasjonen. I tillegg til de interne fordelene sender det et tydelig signal til omverdenen om at virksomheten tar ansvar for medarbeiderne og miljøet – noe som også kan bidra til å tiltrekke fremtidige kvalifiserte medarbeidere.
Implementeringen av et ledelsessystem gir mulighet til å skape struktur og tydelighet i organisasjonen, vurdere potensialet og sette klare mål. En virksomhet som forstår sine muligheter og sin retning, har et sterkt fundament for å håndtere fremtidige krav, endringer og utfordringer. Andre akkrediterte revisjoner som vi utfører, omfatter revisjoner innen informasjonssikkerhet i henhold til ISO 27001.
Hvis det av en eller annen grunn er behov for å sende inn en klage eller anke vedrørende Nordic Certification eller en sertifisert kunde, kan dette gjøres ved å kontakte info@svenskcertifiering.com.
Vi bekrefter mottak av klagen deres.
Når klagen eller anken er mottatt, registreres den i vår prosess for forbedringshåndtering.
Når årsaksanalysen og de korrigerende tiltakene er gjennomført, blir dere kontaktet med tilbakemelding om beslutningen vår.
For personsertifiseringstjenester vil klager vedrørende sertifiserte personer bli meddelt den relevante parten ved mottak.
Etter beslutningen følger vi opp effekten av de gjennomførte tiltakene.
Alle klager behandles uavhengig, upartisk og så raskt som mulig.
Nordic Certification AB er akkreditert av SWEDAC til å gjennomføre revisjon og sertifisering av ledelsessystemer i henhold til ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 27001 og ISO 13485.