Hvis dere av en eller annen grunn ønsker å sende inn en klage eller anke over Nordic Certification eller en kunde som er sertifisert av Nordic Certification, kan dette gjøres ved å sende en e-post til info@svenskcertifiering.com.
Vi bekrefter mottak av klagen deres.
Når klagen eller anken er sendt inn, registrerer vi saken i prosessen vår for forbedringshåndtering.
Etter at vi har gjennomført en årsaksanalyse og iverksatt egnede tiltak, blir dere kontaktet med tilbakemelding om beslutningen vår.
For personsertifiseringstjenester vil klager på sertifiserte personer bli kommunisert ved mottak.
Når det er truffet en beslutning, følger vi opp effekten av de gjennomførte tiltakene.
Alle klager behandles uavhengig, upartisk og så raskt som mulig.
Nordic Certification AB er akkreditert av SWEDAC til å gjennomføre revisjon og sertifisering av ledelsessystemer i henhold til ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 27001 og ISO 13485.