Certificeringsprocessen består af to obligatoriske trin: Trin 1 – indledende dokumentgennemgang og Trin 2 – certificeringsaudit. For at opretholde certificeringen gennemføres der en årlig opfølgningsaudit samt en recertificeringsaudit hvert tredje år.
Ved den første kontakt identificerer vi jeres behov og forudsætningerne for certificering. Vi indsamler oplysninger om virksomheden og forklarer, hvordan ISO-certificeringsprocessen fungerer, og hvad den indebærer. Vi indhenter de nødvendige oplysninger til udarbejdelse af et tilbud og drøfter struktur og vilkår med jer. Herefter modtager I et tilbud, og når begge parter er enige om indholdet, bekræfter jeres accept, at vi betragter jer som vores certificeringspartner.
Læs mere om ISO-certificering.
Standarden kan købes på www.sis.se. Standarden beskriver, hvad der skal være inkluderet, og jeres organisation skal beskrive, hvordan kravene opfyldes.
Forrevisionen er valgfri. Hvis I ønsker at vurdere den aktuelle implementeringsstatus for jeres ledelsessystem eller blot ønsker en generalprøve inden certificeringsauditten, anbefaler vi en forrevision. Det er den bedste måde at få feedback på, hvad der eventuelt skal forbedres. Samtidig giver det værdifuld erfaring med, hvordan auditprocessen gennemføres. Ved en forrevision besøger vores auditor jeres organisation og foretager en begrænset gennemgang af ledelsessystemet. Efter auditten modtager I resultatet og får mulighed for at rette eventuelle mangler inden den obligatoriske certificeringsaudit.
Dokumentgennemgangen er et obligatorisk trin, hvor det dokumenterede ledelsessystem og tilhørende materiale gennemgås af den auditor, der er udpeget som ansvarlig for jeres organisation. Auditoren sætter sig ind i jeres ledelsessystem og vurderer det i forhold til kravene i den relevante standard. Efter gennemgangen giver vi feedback på vores observationer og eventuelle afvigelser. Vi anbefaler, når det er muligt, at Trin 1 gennemføres på stedet i organisationen. Det kan dog være hensigtsmæssigt at gennemføre Trin 1 på afstand via Teams eller en lignende platform, da kravene kan verificeres gennem en fjernrevision.
Certificeringsauditten gennemføres på stedet af et auditteam. Afhængigt af organisationens størrelse og kompleksitet samt antallet af lokationer eller arbejdssteder kan teamet bestå af en ledende auditor, yderligere auditorer og fageksperter. Auditten indledes med et åbningsmøde og gennemføres derefter i henhold til en aftalt auditplan. Formålet med auditten er at verificere implementeringen af ledelsessystemet, bekræfte at det fungerer efter hensigten, og sikre at det opfylder kravene i den relevante standard. På afslutningsmødet præsenteres resultaterne og eventuelle afvigelser. Disse skal korrigeres, før et certifikat kan udstedes. Hvis der konstateres væsentlige afvigelser, kan et opfølgende besøg være nødvendigt for at verificere de korrigerende handlinger. Når den ansvarlige auditor vurderer, at systemet er korrekt implementeret og opfylder kravene, sendes auditdokumentationen til Nordic Certification AB's bedømmelseskomité, som vurderer resultatet, træffer en beslutning og sikrer, at certifikatet udstedes. Trin 1 fokuserer på dokumentation og den indledende implementering, mens Trin 2 bekræfter, at systemet er fuldt integreret. I henhold til retningslinjerne bør der være mindst seks uger mellem de to audittrin.
En opfølgningsaudit gennemføres normalt én gang om året, og tidspunktet koordineres sammen med jer. Cirka to uger før auditten modtager I en auditplan, der beskriver, hvad der vil blive gennemgået. Hele ledelsessystemet skal auditeres over en treårig cyklus. Opfølgningsaudits er nødvendige for at opretholde certificeringen. Alle opfølgende audits planlægges og bekræftes i den foregående auditrapport.
Da der altid er mulighed for yderligere forbedringer, skal der gennemføres recertificering hvert tredje år i overensstemmelse med kravene i den relevante standard. Formålet er at verificere, at organisationens ledelsessystem løbende er blevet forbedret i certificeringsperioden, at det fortsat opfylder alle gældende krav, og at det fortsat er effektivt i forhold til at skabe bedre resultater. (For eksempel verificerer vi, at et miljøledelsessystem har medført en reduceret miljøpåvirkning.) Nordic Certification AB træffer beslutning om fortsat certificering, når auditorens dokumentation er blevet gennemgået og godkendt.
Der er mange grunde til at blive certificeret. Den generelle udvikling går i retning af en stigende efterspørgsel efter tredjepartscertificerede ledelsessystemer inden for kvalitet, miljø samt arbejdsmiljø – både fra virksomheder og offentlige myndigheder. Krav om godkendte kvalitets- og miljøledelsessystemer indgår i stigende grad som kriterier ved tildeling af kontrakter. Certificering giver også et stærkt fundament for en succesfuld markedsføringsstrategi. Mange certificerede organisationer fortæller, at de har fået nye kunder takket være deres certificering. Derudover skaber implementeringen af kvalitets- og arbejdsmiljøledelsessystemer en mere struktureret organisation, hvilket forbedrer den interne effektivitet. Med introduktionen af den nye ”High Level Structure” på tværs af alle ISO-standarder for ledelsessystemer ser vi positive synergier mellem systemer som ISO 9001 og ISO 14001.
I dag er miljøspørgsmål vigtigere end nogensinde. Den løbende debat om klimaforandringer og bæredygtig udvikling kan ikke ignoreres. Forbrugernes bevidsthed og forventninger til miljøansvar stiger konstant, og den voksende miljølovgivning kan til dels ses som et resultat af markedets krav. At kunne dokumentere, at jeres virksomhed er certificeret i henhold til ISO 14001, kan give en betydelig konkurrencefordel, da det viser, at organisationen bevidst har valgt at tage et aktivt ansvar for miljøet.
Det etiske perspektiv er også et centralt element inden for arbejdsmiljø- og miljøcertificering. En certificering i henhold til ISO 45001 eller ISO 14001 viser ikke blot, at lovgivningen overholdes, men også at arbejdsmiljø, sikkerhed og miljøansvar prioriteres i organisationen. Ud over de interne fordele sender det et tydeligt signal til omverdenen om, at virksomheden tager ansvar for sine medarbejdere og miljøet – noget der også kan være med til at tiltrække fremtidige kvalificerede medarbejdere.
Implementeringen af et ledelsessystem giver mulighed for at skabe struktur og tydelighed i organisationen, vurdere potentialet og opstille klare mål. En virksomhed, der forstår sine muligheder og sin retning, har et stærkt fundament for at håndtere fremtidige krav, ændringer og udfordringer. Andre akkrediterede audits, som vi udfører, omfatter audits inden for informationssikkerhed i henhold til ISO 27001.
Hvis der af en eller anden grund er behov for at indsende en klage eller anke vedrørende Nordic Certification eller en certificeret kunde, kan dette gøres ved at kontakte info@svenskcertifiering.com.
Vi bekræfter modtagelsen af jeres klage.
Når jeres klage eller anke er modtaget, registreres den i vores proces for forbedringshåndtering.
Når vores årsagsanalyse og korrigerende handlinger er gennemført, bliver I kontaktet med feedback om vores beslutning.
For personcertificeringsydelser vil klager vedrørende certificerede personer blive meddelt den relevante part ved modtagelsen.
Efter beslutningen følger vi op på effekten af de gennemførte handlinger.
Alle klager behandles uafhængigt, upartisk og hurtigst muligt.
Nordic Certification AB er akkrediteret af SWEDAC til at udføre audit og certificering af ledelsessystemer i henhold til ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 27001 og ISO 13485.